Politique d’expédition – Entity

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre boutique Entity sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement et de l’e-mail de confirmation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail contenant votre numéro de suivi.

Délais et zones de livraison

Nous livrons :

• En France métropolitaine, en moyenne sous 7 à 15 jours ouvrés selon le produit.
• En Europe et à l’international, sous 10 à 25 jours ouvrés selon la destination.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs ou douanes locales. En dropshipping, les produits peuvent provenir de différents entrepôts partenaires internationaux.

Frais de livraison

• Livraison standard : offerte pour toute commande supérieure à 0,01 € TTC.
• En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination et le poids du colis.

D’éventuels droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays. Ceux-ci sont à la charge du client et ne dépendent pas de Entity.

Fournisseurs et expédition

Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires agréés, situés en Europe et à l’international.
Nous vérifions la conformité de chaque produit avant toute mise en ligne afin d’assurer sa légalité et sa qualité, conformément à la réglementation française sur le dropshipping.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

• le nom du transporteur ;
• le lien de suivi du colis.

Vous pouvez suivre l’état de votre livraison à tout moment via ce lien.

Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la confirmation d’expédition :

1. Contactez notre service client au 0780958487 pour vérification.
2. Si aucune solution n’est apportée dans un délai raisonnable, vous pouvez demander un remboursement intégral conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

Erreur d’adresse ou absence du client

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou d’absence lors de la réception, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Veuillez vérifier soigneusement vos informations avant de valider votre commande.

Retours et échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Les conditions complètes de retour sont disponibles dans notre politique de retour (lien à insérer dans ton site).

Contact

Pour toute question sur la livraison ou l’expédition, notre service client est disponible au :
0780958487